[线上公开课] 向上管理的艺术 The Art of Managing Up (中文授课 In Chinese)

课程背景

领导也是人，也会在面临挑战的时候眉头紧蹙；也会在挑战面前，压力重重；也会在疑难杂症面前，情绪失控；也会在管理过程中，使用不合时宜的工作方法和管理方式。领导不是神。所以在日常的管理工作中，我们向下管理，叫领导力，平级管理，叫协作力，那为了达到目标，获得有效资源，更好地推进工作进度，构建和谐的工作关系，这就是向上管理的能力。向上管理包含哪些维度？怎么了解领导的真实想法？了解领导的管理风格，处事态度？当领导情绪不好的时候，如何安抚领导的情绪？当领导有过高预期时，如何管理领导的逾期，让他看到事实？当领导因为误解而责备时，如果简单澄清，化解矛盾？当领导的管理策略不合时宜时，如何巧妙帮助领导成长？
《向上管理的艺术》将帮助学员构建向上管理的思维，从两个维度，八个方面，聚焦案例，从理论、到方法、从思维、到行为，从场景、到系统，帮助学员提升向上管理的能力，从而构架良好的工作氛围，达到组织目标、团队目标、个人技绩效的双赢局面。

课程收益

• 了解组织存在的的目的
• 掌握向上管理的核心目的
• 掌握向上管理的思路
• 掌握向上管理的两把金钥匙
• 掌握向上管理的具体操作方法
• 掌握向上管理的策略和步骤

适合人群

中基层管理者

讲师资历

刁东燕
易迪思中国 金牌讲师

【讲师背景】
历任外资、民营企业高管，丹麦上市公司商学院操盘人，AACTP国际注册培训师，国家专项心理健康指导师，HMD健康管理师、家庭健康指导师，CCDM职业生涯规划师，中国移动EAP督导师，中铁北京工程局心理辅导教练，清华大学、林业大学MBA班客座教授，前程无忧、智联招聘特邀专家。

【职业背景】

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

【授课特点】
启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；

课程大纲

一、向上管理产生的背景和意义

1. 不断变化的乌卡时代给组织带来的挑战
2. 组织存续的基本目标：绩效最大化
3. 绩效最大化的核心：产品（服务）升级、管理升级
4. 组织中的三种力

• 向下管理- 领导力
• 平级管理- 协作力
• 向上管理- 掌控力

5. 向上管理是什么？不是什么？

• 职位=向上管理？
• 权利=向上管理？
• 让领导听我的=向上管理？

6. 向上管理的两把金钥匙

•  洞悉领导的心
• 觉察领导的行

二、如何洞悉领导的心

案例分析：让张晓雅苦不堪言的越级指挥

1. 了解的领导的成熟阶段

• 领导力成熟的三个阶段及其表现
• 案例分析：张经理的成熟阶段
• 意识：帮助领导成长，也是下属的责任
• 技巧：帮助领导成长三部曲

2. 熟悉领导的情境领导类型

• 案例分析：察哈尔归来
• 情景领导的四种类型
• 情境领导的四个级别
• 案例分析：刘总的心思
• 案例分析：曹经理大刀阔斧的“改革”
• 意识：同频才能共振，不了解多学习

3. 熟悉领导的风格

• DISC领导性格分析
• 不同性格的领导类型及表现
• 现场互动：吐槽大会
• 意识：性格没有好坏，只有适合
• 技巧：八维度沟通策略

4. 熟悉领导的能量变化

• 视频学习：职场遭遇董明珠
• 如果领导情绪不佳，如何安抚呢？
• 情绪背后的原因
• 冰山模型及七层理论
• 案例分析：马经理“炸毛”为了啥
• 案例分析：不能说的秘密
• 意识：情绪背后的原因
• 技巧：一致性沟通

三、觉察领导的行

案例分析：超出能力的任务单

1. 当领导有过高要求时，如何管理领导的预期

现场研讨，讲师总结

• 三步法管理领导的预期
• 评估预期
• 案例佐证
• 实事求是

2. 当领导责备你工作结果不好时， 如何化解矛盾

• 现场研讨，讲师总结
• 化解矛盾的原则
• 详述工作过程，强化努力方向
• 做好复盘分析，明确调整思路

3. 当领导越级工作时，如何保持良性沟通

• 现场研讨，讲师总结
• 与领导保持良性沟通的思路
• 认同领导观点
• 阐述工作难度
• 旁敲侧击感化
• 逐步达成共识

4. 当领导是专业内行，频繁的发布指令或工作细节，如何委婉拒绝

• 现场研讨，讲师总结
• 委婉拒绝三要素
• 私下面对面进行
• 认同对方部分观点
• 强调工作结果

5. 当领导忽视了你建议，如何做才能达到目标

• 现场研讨，讲师总结
• 达成目标的切割法

6. 当领导的汇报出现明显漏洞，如何补位才会不抢位

• 现场研讨，讲师总结
• 补位不抢位的三个意识
• 角色定位清晰
• 责任认领明确
• 真心为了结果

报名方式

课程时间：10月24日 9:00-16:00

会员价：1480元／人

非会员：1680元／人

请于2023年10月20日前写邮件联系 Cherry Huang ( events@sha.swisscham.org ) 登记报名。